КОДЕКС ЧЕСТІ

Вступ

Кодекс встановлює етичні норми діяльності компаній галузі з метою забезпечення суспільної довіри до їх чесності, відвертості і професіоналізму. Кодекс сприяє запобіганню і профілактиці конфліктів, які можуть виникнути по відношенню до колег по цеху, клієнтам, працівникам підприємств.

Стаття 1. Внутрішні відносини членів УАМ.

1.1. Про добросовісну конкуренцію.

Члени УАМ дотримуються принципів добросовісної конкуренції. Член УАМ здійснює свою діяльність так, щоб уникнути професійних конфліктів з членами Асоціації і зі всіма, хто працює на меблевому ринку. Член УАМ не прагне до несправедливих переваг над іншими членами. Член УАМ не повинен свідомо або необачно робити необ'єктивні або такі, що вводять в оману заяви щодо конкурентів, їх справ або ділової практики.

1.2. Про взаємодопомогу.

У разі надзвичайних подій (пожежа, потоп і ін.) з кимось з членів УАМ, кожний з членів надає постраждалій стороні посильну допомогу як матеріально, так і морально.

1.3. Про сумлінність у фінансових взаєминах між членами УАМ, виконавчою дирекцією Асоціації і зовнішнім світом.

Член УАМ дотримує коректність у фінансових взаєминах між членами і зовнішнім світом. Член Асоціації не приймає на себе фінансові зобов'язання, якщо він наперед знає про неможливість їх виконання. Член УАМ сумлінно і вчасно платить внески, встановлені Правлінням УАМ згідно Статуту.

1.4. Про нерозголошування конфіденційної інформації.

Член Асоціації зобов'язується зберігати в таємниці інформацію, що стала вільно або мимоволі йому відомою, якщо розголошування її може нанести фінансову або моральну шкоду членові УАМ і Асоціації.

1.5.  Про надання достовірної інформації.

Член УАМ надає тільки достовірну інформацію всередині Асоціації. У разі неможливості надання достовірної інформації, інформація не надається. Член УАМ надає правдиву і об'єктивну інформацію в рекламних компаніях, що проводяться, виданнях каталогів і інших формах інформування населення, яка не протіворічить інтересам інших членів УАМ.

1.6. О корпоративной солидарности.

Член УАМ критикує членів Асоціації, їх дії і результати їх діяльності тільки всередині УАМ. У разі критичної ситуації або виникнення спірного питання, він виноситься на широке обговорення, наприклад на З'їзд Асоціації, і лише після завершення всередині УАМ передається публічному розголосу. Свою особисту думку по якій-небудь темі член УАМ висловлює публічно без послання на Асоціацію..

1.7. Про турботу про позитивний імідж і розвиток галузі і популяризації професії меблевика.

Член УАМ не робить дій, в результаті яких може постраждати професійна репутація колег по Асоціації. Член УАМ сприяє формуванню позитивної громадської думки про членів УАМ і Асоціації в цілому як галузевої організації.

Статья 2. Про взаємини з клієнтами

2.1. Турбота про якість.

Член УАМ постійно удосконалює якість продукції і обслуговування клієнтів.  Член УАМ дотримує чесність в описі споживчих якостей товарів. Навмисне або ненавмисне введення клієнтів в оману щодо споживчих властивостей товару не допускається.

2.2. Про договірні і фінансові зобов'язання.

Член УАМ при виникненні фінансових утруднень виконує фінансові зобов'язання в першу чергу перед клієнтами. Член Асоціації виконує договірні зобов'язання і дорожить діловими відносинами, керуючись при цьому не буквою, а духом договірних зобов'язань.

Стаття 3. Про взаємини із співробітниками.

3.1. Про шанобливе відношення до персоналу.

Член Асоціації проявляє шанобливе відношення до персоналу не залежно від посади, уникає дискримінації співробітників за будь-якою ознакою.

3.2 Про уникнення тиску на співробітників.

Член УАМ не мотивує фахівців компаній, які є членами Асоціації, на перехід в свою компанію без попереднього повідомлення засновників або керівників компанії, в якій працює цей фахівець. Під час вступу на роботу співробітника з компанії, яка є членом УАМ не спонукати його до розголошування комерційної інформації про діяльність компанії, в якій він працював.

Стаття 4. Про взаємини із зовнішнім світом.

4.1. Робота на благо суспільства.

Член УАМ докладає зусилля по усуненню в суспільстві будь-яких дій або бездіяльності, які можуть принести шкоду людям і дискредитувати внаслідок цього колег, Асоціацію в цілому і його професію. Член УАМ надає зовнішньому світу достовірну інформацію. Член УАМ веде роботу на благо суспільства і Асоціації.

4.2. Турбота про навколишнє середовище.

Член УАМ прагне до виробництва екологічно безпечної продукції, оберігає навколишнє середовище, бере участь в екологічних акціях, організованих Асоціацією.

4.4. Про добродійність.

Член УАМ надає добродійну допомогу тим, що потребують і отримує при цьому моральну підтримку Асоціації. Член УАМ подає по можливості підтримку добродійних акцій колег і Асоціації як організації.

Стаття 5. Про виконання Кодексу Чести і відповідальність за його порушення.

5.1. Санкції у разі порушення.

У разі порушення членом УАМ Кодексу Чести Асоціація має право вимагати у порушника пояснення ситуації, що склалася, на засіданні Правління, а згодом виносити дане питання на широке обговорення усередині Асоціації. УАМ має право повідомити порушника про своє засудження порушення з подальшим застосуванням санкцій аж до виключення його з Асоціації.

5.2. Реакція на претензії клієнтів.

У разі звернення клієнта з скаргою на недобросовісну поведінку члена УАМ у виконавчу дирекцію Асоціації, клієнт гарантовано отримує оперативне і об'єктивне реагування з боку УАМ на неетичну поведінку будь-якого з його членів. 

Висновок

Члени УАМ визнають і виконують Статут Асоціації і Кодекс Чести члена УАМ.

Члени УАМ в міру можливості популяризували вищевикладені етичні норми в професійному середовищі і бізнес-сообщества в цілому.

Справжній Кодекс є доступним будь-якій зацікавленій особі.